올리브영 고객센터 전화번호｜온라인 주문 오류 · 교환 환불 방법

 

올리브영 고객센터 전화번호

 

올리브영 고객센터는 온라인몰과 오프라인 매장으로 나뉘어 운영됩니다.

 

▶ 온라인 주문 / 배송 / 결제 / 회원 관련 문의

• 전화번호 : 1522-0882
• 온라인 주문 오류
• 주문 취소 및 변경
• 결제 오류
• 회원정보 변경
• 이벤트·쿠폰·할인 문의

 

▶ 오프라인 매장 구매 관련 문의

• 전화번호 : 1577-4887
• 매장 구매 상품 문의
• 매장 교환·환불
• 매장 행사 및 재고 확인

👉 온라인 주문 문제는 반드시 1522-0882로 전화하셔야 빠르게 처리됩니다.

 

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올리브영 고객센터 운영시간

 

구분운영시간

고객센터 전화상담	평일 09:00 ~ 18:00
점심시간	정상 운영
주말·공휴일	전화 상담 불가

 

✔ 주말 및 공휴일에는 전화 상담이 불가능하며
✔ 이 경우 올리브영 앱 또는 홈페이지 1:1 문의를 이용하시면 됩니다.

 

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온라인 주문 오류 해결 방법

 

다음과 같은 문제가 발생했을 때 고객센터 이용이 필요합니다.

• 주문했는데 결제가 안 된 경우
• 상품이 잘못 배송된 경우
• 주문 내역이 사라진 경우
• 배송 상태가 멈춰 있는 경우

📌 주문번호를 미리 준비한 후 고객센터(1522-0882)로 전화하시면 상담 시간이 크게 줄어듭니다.

 

 

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올리브영 회원정보 변경 문의

 

회원정보 변경은 기본적으로 마이페이지에서 가능합니다.

• 휴대폰 번호 변경
• 주소 변경
• 이메일 수정
• 비밀번호 오류

❗ 로그인 자체가 불가능한 경우
👉 1522-0882 고객센터로 전화하여 본인 확인 후 처리해야 합니다.

 

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올리브영 이벤트·할인·쿠폰 문의

 

다음과 같은 경우 고객센터 문의가 많습니다.

• 쿠폰이 적용되지 않을 때
• 이벤트 참여 조건 확인
• 할인 중복 가능 여부
• CJ ONE 포인트 사용 문의

✔ 이벤트 관련 문의도 **온라인몰 고객센터(1522-0882)**에서 안내받을 수 있습니다.

 

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올리브영 교환 및 환불 정책 정리

 

▶ 온라인 구매 상품

• 상품 수령 후 일정 기간 내 교환·환불 가능
• 사용 또는 개봉한 화장품은 제한될 수 있음
• 단순 변심은 배송비가 발생할 수 있음

▶ 오프라인 매장 구매 상품

• 구매한 매장에서만 교환·환불 가능
• 영수증 또는 구매 내역 필요
• 일부 위생 상품은 교환·환불 불가

📌 교환·환불 전 고객센터에 먼저 문의하면 불필요한 반송을 막을 수 있습니다.

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올리브영 고객센터 상담원 연결 방법

 

1️⃣ 1522-0882 전화 연결
2️⃣ ARS 안내 멘트 청취
3️⃣ 문의 유형 선택 (주문 / 배송 / 환불 등)
4️⃣ 상담원 연결 번호 선택

⏰ 오전 9시~11시가 가장 통화 연결이 빠릅니다.

 

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고객센터 이용 시 주의사항

 

⚠️ 주말·공휴일 전화 상담 불가
⚠️ 주문번호·결제수단 미리 준비
⚠️ 환불·교환은 상품 상태에 따라 제한
⚠️ 상담 내용은 녹취될 수 있음

👉 전화 연결이 어려울 경우
올리브영 앱 → 고객센터 → 1:1 문의 이용을 추천드립니다.

 

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 마무리 정리

 

• 올리브영 고객센터 전화번호 : 1522-0882
• 운영시간 : 평일 09:00~18:00
• 온라인 주문·회원·이벤트 문의 가능
• 교환·환불 전 고객센터 문의 필수

 

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